退网条件与准备材料
若广电宽带合约未到期需办理退网，需确认是否符合以下条件：
- 合约中明确允许提前解约条款
- 已缴纳违约金（如适用）
- 设备无损坏且已准备归还
需准备材料包括身份证原件、宽带开户协议、光猫及机顶盒等设备。
线上办理流程
通过广电官方网站或APP办理退网的操作步骤：
- 登录账号并进入「我的业务」
- 选择「退网申请」并填写原因
- 上传身份证扫描件及设备照片
- 等待客服审核确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持退网业务
- 现场签署解约协议书
- 获取设备回收凭证
费用结算说明
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10%月费×剩余月数 |
| ＞6个月 | 15%月费×剩余月数 |
注意事项
退网后需注意：
- 保留解约凭证至少6个月
- 3个工作日内完成费用结算
- 逾期归还设备可能产生押金扣减
提前退网需按合约条款履行义务，建议优先通过线上渠道提交申请，并妥善保管相关凭证以确保流程顺利完成。
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