撤销流程概述
广电宽带服务未到期撤销需遵循特定流程：首先致电客服确认账户状态，随后提交书面申请，最后完成设备归还。整个过程建议保留所有沟通记录。
- 拨打客服热线95555转人工服务
- 通过营业厅或官网提交退订申请
- 预约技术人员上门验收设备
必要条件说明
用户需满足以下条件方可办理提前撤销：
- 合约剩余有效期超过30天
- 无未结清的服务费用
- 设备无人为损坏痕迹
- 非政府补贴套餐用户
材料准备清单
办理撤销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套（含光猫、机顶盒）
- 原始合同复印件
- 最近一期缴费凭证
违约金计算方式
| 剩余月份 | 违约金比例 |
|---|---|
| 1-3个月 | 合约金额15% |
| 4-6个月 | 合约金额10% |
| 7个月以上 | 合约金额5% |
常见问题解答
Q：设备损坏如何处理？
A：需按市场价赔偿后方可办理撤销，具体金额以官方维修报价为准。
Q：能否线上完成撤销？
A：目前仅支持线下营业厅办理，需现场签署终止协议。
提前撤销广电宽带服务需严格遵循运营商规定，建议用户仔细核算违约金成本，提前备份网络数据，并确保设备完好无损以顺利完成服务终止。
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