一、准备必要材料
办理异地宽带注销需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装地址证明（如合同或账单）
二、线上办理流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「注销申请」并提交电子材料
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
若选择线下办理，需前往当地指定营业厅：
- 拨打10086查询跨区服务网点
- 通过官网「服务大厅」定位查询
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 确认无未结清费用
- 保留业务受理单至少30日
五、退费与设备归还
业务注销后：
- 剩余费用将在15个工作日内原路退回
- 设备需在注销后7日内寄回指定地址
- 保留设备寄送物流凭证
通过线上或线下渠道均可完成异地宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐材料，设备归还与费用结算需按规定流程操作以确保业务顺利终止。
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