一、政策依据
根据《电信服务规范》第二十八条规定，用户在合约期内申请解除宽带服务，运营商可依据合同约定收取违约金。广电宽带的具体执行标准需参照用户签订的《入网协议》相关条款。
二、申请条件
符合以下情形可提出退订申请：
- 服务区域网络覆盖终止
- 连续30天无法正常使用
- 用户户籍迁移至境外
三、办理流程
- 致电96123客服热线登记需求
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 缴清未结费用
四、违约金计算
剩余合约月数 × 月套餐费 × 30%
五、注意事项
建议退订前确认设备返还要求：
- 光猫设备需完整归还
- 退还设备须通过专业检测
- 遗失设备按采购价赔偿
广电宽带支持合约期内提前退订，但需履行合同约定的违约责任。建议用户根据剩余合约期长短，通过官方渠道获取个性化违约金测算，权衡利弊后作出决策。
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