一、提前终止条件确认
- 包年/包月套餐用户需承担违约金
- 未签订长期合约用户可免违约金终止
二、办理流程说明
提前终止服务分三步完成：
- 拨打客服热线96296提交终止申请
- 携带证件前往营业厅签署终止协议
- 归还光猫等终端设备
三、所需材料清单
办理时需准备以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件清单
- 原始服务协议（可选）
四、违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余费用30% |
| ＞6个月 | 剩余费用50% |
五、注意事项提醒
终止服务前请注意：
- 结清所有未缴费用
- 设备缺失需照价赔偿
- 次月生效前仍可使用服务
办理广电宽带提前终止需严格遵循合约条款，建议提前与客服确认具体违约金金额，妥善保管归还设备凭证以避免后续纠纷。
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