异地停办移动宽带的条件
用户需满足以下条件方可异地办理停用：宽带合约期已结束，无未结清费用，且设备（如光猫、机顶盒）需保持完好。若合约未到期提前解约，需按协议支付违约金。
所需准备的材料清单
办理时需提供：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单（含光猫、电源线等）
- 最近一期缴费凭证（电子版或纸质）
线上办理操作流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入“宽带服务”选择“业务停用”
- 上传身份证照片及设备信息
- 填写设备回寄地址并提交申请
线下营业厅办理步骤
携带材料至全国任一移动自营厅：
- 取号选择“宽带业务”
- 签署终止服务协议
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认费用结算明细
费用结算与押金退还
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 剩余预存款 | 3-5个工作日 |
| 设备押金 | 7-15个工作日 |
| 违约金 | 即时扣除 |
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供代办人身份证及授权委托书。
Q：设备损坏如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理停用。
异地停办移动宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交完整材料，特别注意设备归还与费用结算。建议保留业务回执单至少三个月以备查询。
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