准备工作
开始操作前需准备以下工具：
- 光猫和路由器的电源适配器
- 网线检测器（可选）
- 电脑或智能手机
重启光猫设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源开关
- 拔下所有网线接头
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态是否正常
检查物理线路
排查常见线路问题：
- 确认光纤接口无灰尘堆积
- 检查网线水晶头是否氧化
- 测试不同网口连接状态
登录管理界面
通过浏览器访问设备管理页：
- 输入默认网关地址（通常为192.168.1.1）
- 使用设备背面的管理员账号登录
- 在系统工具中选择”恢复出厂设置”
联系人工客服
当自助操作无效时：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供光猫设备序列号
- 请求远程刷新宽带账号
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