一、准备必要材料
办理退订前需准备身份证原件照片、宽带合同编号及最近一期缴费凭证。若设备需归还，建议提前联系客服确认回收网点地址。
- 开户人身份证正反面照片
- 宽带绑定手机号码
- 光猫/机顶盒等设备
二、线上退订流程
通过中国移动APP办理退订的步骤：
- 登录APP后进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 上传身份证照片并填写退订原因
- 等待48小时人工审核确认
三、线下代办方法
委托他人办理需准备授权委托书（需公证），代办人携带双方身份证原件前往营业厅，部分省市支持异地同品牌营业厅办理。
四、重要注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 余额退还周期为15个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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