所需准备材料
办理宽带注销前需准备以下证明文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或设备序列号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（含光猫、机顶盒等）
线上办理流程
通过移动官方渠道远程办理：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」专区
- 选择「宽带注销」并上传证件扫描件
- 填写设备寄回物流单号
- 等待客服审核（1-3个工作日）
线下代办方式
委托他人现场办理需补充：
- 经公证的授权委托书
- 代办人身份证原件
- 设备完整性的视频证明
| 工作日 | 周末 |
|---|---|
| 09:00-18:00 | 10:00-16:00 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前解绑关联的付费增值业务
- 设备损坏需支付赔偿金（按使用年限折旧）
- 剩余预付款在次月返还至账户
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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