广电宽带退订政策概述
根据《电信服务规范》要求，用户在广电宽带服务未完成安装前，依法享有合同解除权。需注意不同签约渠道（线上/线下）可能存在差异化处理流程，建议优先通过办理业务的原始渠道申请退订。
未安装服务的退订条件
符合以下情形可申请退订：
- 距离签约时间未超过15个自然日
- 尚未进行设备安装调试
- 未享受任何试用期服务
退订办理流程说明
标准退订流程分为三个步骤：
- 拨打客服热线96296提交退订申请
- 携带身份证原件至营业厅签署终止协议
- 等待3-5个工作日处理退款
退费标准与注意事项
已支付的安装费、设备押金等费用将在扣除实际产生的工单调度费（约30-50元）后返还。需特别注意：
- 保留业务受理单作为凭证
- 套餐优惠活动可能影响退款金额
- 二次申请安装需重新缴纳调度费
广电宽带支持未安装服务的退订申请，但需严格遵循规定时限和流程。建议用户在办理前仔细阅读服务协议，通过官方渠道及时沟通，确保权益得到有效保障。
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