事件背景
2023年10月25日晚间,宝鸡市多地电信宽带用户反映网络连接突然中断,部分区域持续断网超过3小时。运营商客服系统出现短暂拥堵,引发用户广泛关注。
断网原因分析
根据电信技术部门初步排查,主要原因可能包括:
- 骨干网络光缆意外中断
- 核心机房设备突发故障
- 区域电力系统波动影响
时段 | 故障次数 |
---|---|
18:00-19:00 | 23次 |
19:00-20:00 | 47次 |
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施:
- 检查家庭路由器指示灯状态
- 通过手机客户端提交故障申报
- 关注运营商官方公告渠道
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