一、办理条件与准备材料
办理宽带注销前需确保合约已到期或满足解约条件，并准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上自助注销流程
通过移动官方APP或网站办理：
- 登录账号后进入「宽带服务」页面
- 选择「注销业务」并提交申请
- 按提示上传身份证照片
- 预约设备回收方式
三、委托他人线下办理
若需代办，需额外提供：
- 代办委托书（需签字按手印）
- 代办人身份证原件
建议提前致电10086确认就近可办理的营业厅。
四、费用结算与设备归还
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未使用月租费 | 按日折算退还 |
| 设备损坏赔偿 | 根据检测结果扣款 |
设备需在注销后15个工作日内通过快递或线下网点归还。
异地注销移动宽带需提前确认办理条件，优先选择线上渠道节省时间。保留业务回执单并跟踪退费进度，可拨打10086实时查询办理状态。
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