检查物理连接
首先确认网线是否松动或损坏，查看光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 光纤信号灯应为绿色
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
验证DNS设置
在命令提示符执行以下命令排查DNS问题：
ping 114.114.114.114
若可连通IP却无法访问域名，建议修改DNS为：
- 首选DNS：223.5.5.5
- 备用DNS：180.76.76.76
排查浏览器问题
尝试以下操作排除浏览器故障：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用所有扩展程序
- 更换其他浏览器测试
联系运营商
若上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 光猫设备编号
- 故障现象发生时间
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