一、检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否插紧，光纤接口有无松动
- 观察路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试重启光猫和路由器，间隔5分钟后再通电
二、验证账号与密码
登录失败时建议按以下步骤操作：
- 核对宽带账号格式（通常为手机号@运营商域名）
- 使用短信验证码临时登录测试
- 通过运营商官网重置密码
三、重置路由器设置
若怀疑配置错误，可执行：
| 品牌 | 复位键长按时间 |
|---|---|
| 华为 | 8秒 |
| TP-Link | 10秒 |
四、排查防火墙与安全软件
临时关闭以下防护功能测试：
- 系统防火墙
- 第三方杀毒软件
- 路由器内置安全防护
五、联系客服获取支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 宽带合同编号
- 故障现象截图
- 已尝试的解决步骤
通过系统性排查网络连接、账户验证、设备设置和安全防护等环节，可解决大部分宽带登录问题。若问题持续存在，建议及时联系运营商专业技术团队处理。
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