问题概述
当广电宽带出现无法上网情况时，未正确完成PPPoE拨号是常见原因。用户通常会看到网络图标显示感叹号或提示”无Internet访问”。
检查网络连接
请按以下顺序检查物理连接：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察宽带账号是否欠费
拨号设置步骤
Windows系统手动拨号流程：
- 打开「网络和共享中心」
- 创建新的宽带连接
- 输入运营商提供的账号密码
故障排除方法
当拨号失败时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 重置网络适配器
- 联系客服查询账号状态
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