联系客服热线
广电宽带用户可拨打全国统一客服热线96196，根据语音提示选择「业务办理」选项，向客服代表说明电话卡获取需求。建议准备好身份证号和宽带账号信息。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 接通方式：按3号键转人工服务
线下营业厅查询
通过以下步骤查找最近的营业网点：
- 访问广电宽带官方网站「服务网点」页面
- 输入所在区县信息
- 选择标注「全业务办理」的网点
在线客服渠道
通过官方微信公众号「广电宽带」进行咨询：
- 关注公众号后发送「人工客服」
- 在对话框输入「电话卡办理」
- 上传身份证正反面照片
常见问题解答
Q：为什么宽带套餐不含电话卡？
A：部分地区暂未开放融合业务，建议通过客服查询当地政策。
Q：办理需要哪些材料？
A：需提供开户人身份证原件及宽带服务协议编号。
联系渠道对比
| 渠道 | 响应速度 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 客服热线 | 即时 | 1-3工作日 |
| 线下网点 | 需预约 | 当场办理 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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