准备必要材料
办理异地退订需提前准备以下材料：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 在有效期内 |
| 宽带账号 | 合同登记号码 |
| 设备序列号 | 光猫/机顶盒底部标签 |
线上办理流程
通过移动官方渠道远程办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带服务」板块
- 选择「退订业务申请」
- 上传身份证扫描件
线下代办方式
委托他人办理需补充材料：
- 经公证的授权委托书
- 代办人身份证复印件
- 手写退订申请书
设备归还说明
设备需在退订后15个工作日内寄回指定地址，建议选择物流服务：
- 保留完整包装盒
- 拍摄设备外观视频
- 购买运输保险
费用结算规则
退费将按实际使用天数计算，注意以下事项：
- 当月费用需结清
- 押金30个工作日退还
- 违约金按合同条款执行
通过线上申请结合物流寄回设备的方式，用户可高效完成异地宽带退订。建议提前与客服确认属地政策差异，保留全部业务凭证以备核查。
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