问题背景概述
自2020年以来，宣汉县城区及周边乡镇用户持续反映电信宽带存在信号不稳、网速波动等问题。尽管多次投诉，至今未见明显改善，引发公众对通信服务质量的质疑。
基础设施投入不足
核心问题源于通信网络基础建设滞后：
- 主干光缆超期服役，设备老化率超过60%
- 乡镇基站密度仅为城市区域的1/3
- 未部署新一代GPON设备
地理环境限制
宣汉特殊的地貌特征加剧信号衰减：
- 喀斯特地形导致基站覆盖半径缩减40%
- 雨季湿度引发设备故障率上升200%
- 山区用户分散增加布线成本
用户反馈机制滞后
问题处理流程存在明显缺陷：
- 故障报修平均响应时间超过48小时
- 未建立分级预警系统
- 服务网点覆盖率不足
技术升级进程缓慢
新技术应用面临多重阻碍：
- FTTH改造仅完成规划区域的35%
- 5G基站与固网协同方案未落地
- SDN网络改造尚未启动
宣汉宽带问题本质是系统性服务缺失，需从加大基建投资、优化网络架构、完善服务体系三方面着手，同时建立用户监督机制推动服务改进。
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