准备工作
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 身份证原件照片
- 宽带合同编号
- 设备序列号（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过以下渠道联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 中国移动APP在线客服
- 官方微信公众号留言
需说明异地退订需求，确认账户无欠费且合约已到期。
线上办理流程
登录中国移动网上营业厅：
- 进入「宽带专区」-「业务办理」
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备信息并提交申请
设备归还方式
设备需在15个工作日内归还：
- 前往就近营业厅归还（全国通用）
- 申请顺丰到付寄回（保留快递单号）
费用结算说明
退订后注意：
- 剩余押金：30个工作日内退还
- 未结费用：次月账单统一结算
- 违约金：合约未满期需另行计算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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