广电宽带缴费提醒
根据《广电宽带服务协议》规定，用户需在每月账单日后的15个自然日内完成费用缴纳。若未按时缴费，系统将自动发送短信及APP推送提醒，逾期超3天将触发服务暂停机制。
欠费停机流程说明
欠费停机将分阶段执行：
- 第1日：发送红色预警通知
- 第3日：限速至1Mbps
- 第5日：完全终止网络接入
| 阶段 | 服务状态 |
|---|---|
| 限速期 | 仅支持文字浏览 |
| 停机期 | 所有设备无法联网 |
如何快速恢复服务
用户可通过以下步骤恢复网络：
- 登录广电营业厅APP查询欠费金额
- 通过微信/支付宝完成在线支付
- 致电客服热线申请即时复机
滞纳金与费用说明
逾期缴费将产生滞纳金，计算公式为：欠费金额×0.05%×逾期天数。超过30天未缴费的用户将被列入信用黑名单，影响后续业务办理。
常见问题解答
Q：停机后多久会彻底断网？
A：自欠费日起第5天凌晨执行断网
Q：缴费后未恢复怎么办？
A：需致电96123进行人工线路刷新
按时缴纳广电宽带费用是保障网络服务连续性的关键。建议用户开通自动代扣功能，或设置电子账单提醒，避免因疏忽导致工作生活受影响。对于特殊困难用户，可提前联系客服申请延期缴费方案。
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