提前准备材料
办理取消宽带前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同或开户协议
- 光猫/路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认流程
通过官方渠道联系移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过移动App在线提交申请
- 前往本地营业厅办理
需说明搬家日期和新地址，确认违约金及剩余费用。
归还设备与注销服务
根据指引完成设备归还：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
保留归还凭证直至收到注销确认短信。
确认费用结算
重点核对以下费用项：
- 未到期合约违约金
- 设备折旧费
- 剩余预存款退还
建议要求提供电子版结算单备案。
注意事项
异地办理需特别注意：
- 提前30天申请避免滞纳金
- 确认新地址是否支持设备邮寄归还
- 注销后保留3个月话费详单
通过系统化准备材料、及时沟通客服、完整归还设备并核对费用，可高效完成异地宽带注销。建议全程保留书面记录，保障自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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