一、确认宽带网速是否未达标
使用广电宽带官方测速工具或第三方测速网站（如Speedtest）进行多时段测试，记录实际下载/上传速度。若连续3天测试结果均低于合同约定速率的80%，则符合申请提速条件。
二、联系客服反馈问题
通过以下渠道提交服务请求：
- 拨打24小时客服热线：96196
- 在”广电慧家”APP在线客服窗口发送”网速不达标”
- 官方微信公众号留言描述问题
三、线上申请提速服务流程
- 登录广电宽带用户中心
- 选择”服务申报”-“网络质量优化”
- 上传测速截图与合同编号
- 提交人工审核请求
四、线下营业厅办理指南
携带身份证原件及宽带合同，在营业厅填写《网络质量优化申请表》，工作人员将在48小时内上门检测设备并出具解决方案。
五、提速后注意事项
- 重新进行网速测试并保存记录
- 确认光猫/路由器支持提速后的带宽
- 关注次月账单确认未产生额外费用
用户可通过多渠道申请广电宽带提速服务，建议优先使用线上流程提高处理效率。提速完成后需进行设备适配性检查，若仍有网络质量问题，可要求技术人员上门排查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/632709.html
