一、退订电信宽带前的准备
办理电信宽带退订前，需确认合约是否到期。若未到期需支付违约金（具体金额以合同为准）。请提前准备以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订申请流程
通过电信官方渠道在线提交退订申请：
- 登录电信营业厅APP或官网
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 填写退订原因及设备归还信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内客服确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至附近电信营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署《宽带业务终止协议》
- 现场归还设备并获取回执单
- 结清未缴费用
- 确认账户注销完成
四、注意事项与常见问题
- 退订后保留回执单至少6个月
- 设备损坏需按价赔偿（参考设备清单）
- 合约期内退订可能影响个人信用记录
- 建议提前备份宽带账号相关信息
退订电信宽带需提前准备材料并了解合约状态，通过线上申请或线下办理均可完成。重点注意设备归还和费用结算环节，建议优先选择官方渠道办理以保障权益。
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