线路连接问题
宽带安装后无网络最常见的原因是物理连接异常：
- 光纤/网线未完全插入光猫接口
- 路由器与光猫之间的网线损坏
- 分光器或接线盒接触不良
设备故障排查
设备状态指示灯可帮助快速定位问题：
- 检查光猫电源是否正常启动
- 观察光信号灯是否红色常亮
- 确认路由器WAN口指示灯状态
账号配置错误
宽带账号配置异常可能导致拨号失败：
- PPPoE账号密码输入错误
- 运营商绑定MAC地址未重置
- IP地址获取模式设置不当
运营商服务异常
当排除本地故障后，可能涉及运营商问题：
- 区域光缆中断检修
- 机房设备升级维护
- 用户账号欠费停机
通过分段排查线路连接、设备状态、账号配置和运营商服务等环节，多数网络不通问题可自主解决。若仍无法恢复，建议拨打10000号通过电信工单系统报修。
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