检查物理连接
首先确认网线是否插紧，接口是否损坏：
- 检查光猫、路由器与电脑的网线连接
- 观察光猫指示灯是否正常（如绿灯常亮）
- 尝试更换网线或接口以排除硬件问题
重启设备
依次重启相关设备以恢复网络状态：
- 关闭光猫、路由器及电脑电源
- 等待30秒后重新启动光猫
- 光猫启动完成后启动路由器
- 最后启动电脑并测试连接
检查IP设置
确保设备未使用错误的IP地址：
- Windows系统：进入「控制面板」→「网络和共享中心」→「更改适配器设置」
- 右键本地连接选择「属性」→「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」
- 设置为「自动获得IP地址」和「自动获得DNS服务器地址」
测试网络状态
通过命令行工具诊断网络层问题：
- 按Win+R输入
cmd打开命令提示符 - 执行
ping 127.0.0.1测试本机网络协议 - 执行
ping 网关IP检测内网连通性 - 执行
tracert www.baidu.com追踪路由状态
联系运营商
若以上步骤无效，可能是运营商侧故障：
- 拨打广电客服热线（如96196）报修
- 提供光猫指示灯状态及错误代码
- 配合技术人员远程检测线路信号
通过分步排查物理连接、设备状态、IP配置及路由追踪，可解决大部分本地连接异常问题。若问题仍未解决，建议保留测试截图并联系专业人员处理。
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