检查电源与连接线
若机顶盒亮红灯，首先确认电源是否正常：
- 检查电源适配器是否插紧
- 观察电源指示灯是否闪烁
- 更换备用电源线测试
确认网络信号状态
红灯常亮可能是网络中断导致：
- 查看网线是否接入机顶盒WAN口
- 检查光猫是否显示正常绿灯
- 使用其他设备测试网络连通性
重启机顶盒与路由器
通过设备重启恢复系统：
- 长按机顶盒电源键10秒强制关机
- 拔掉路由器电源线等待2分钟
- 依次重启光猫、路由器、机顶盒
检查账户与套餐状态
登录广电宽带服务平台：
- 确认宽带套餐是否到期
- 检查是否存在欠费停机
- 验证设备绑定状态
联系广电客服支持
若以上方法无效：
- 拨打24小时客服热线96766
- 通过微信公众号提交报修工单
- 保留设备SN码便于远程诊断
通过系统化的故障排查流程，90%以上的红灯故障可通过电源检查、网络重置或设备重启解决。若问题持续，建议及时联系专业人员处理以避免硬件损坏。
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