官方联系方式
- 客服热线：10010（24小时服务）
- 微信报修：关注「中国联通河南客服」公众号
- 手机APP：登录中国联通APP→服务→宽带报障
自助排障步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备能否联网
维修流程说明
正式报修后处理流程：
- 30分钟内客服回访确认
- 4小时内工程师上门检测
- 复杂故障24小时内修复
常见问题解答
- 错误651：请联系客服重置端口
- 错误678：检查光纤连接是否松动
总结建议
建议用户优先通过官方APP报修并保持电话畅通，复杂故障可要求客服提供工单编号以便跟踪处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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