一、问题诊断流程
新装宽带出现卡顿时，建议按以下步骤排查：
- 使用测速工具（如Speedtest）进行多时段测试
- 记录具体卡顿发生场景（视频/游戏/下载）
- 对比不同设备的网络表现
二、设备检查方法
常见硬件问题及处理方法：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 更新网卡驱动程序
三、路由器优化技巧
通过路由器设置提升网速：
- 选择36/149等干扰较小的信道
- 启用QoS流量控制功能
- 定期清理连接设备
四、运营商解决方案
当自主排查无效时，可采取：
- 拨打10010申报故障
- 要求工程师上门检测光衰值
- 协商升级宽带套餐
通过系统化排查设备、网络设置和运营商服务三个维度，90%以上的新装宽带卡顿问题可得到有效解决。建议用户保存测速记录作为维权的技术依据。
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