一、安装德江移动宽带需准备的材料
申请德江移动宽带需提供以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同/物业证明任选其一）
- 有效联系方式（手机号码需与实名认证一致）
- 已选购套餐的协议文件（线上申请需保存电子凭证）
二、宽带安装完整流程
- 通过营业厅或官网提交安装申请
- 等待工作人员上门勘察线路
- 签订正式服务协议
- 技术人员完成设备安装调试
三、安装时效与进度查询
普通住宅区安装通常需1-3个工作日，偏远地区可能延长至5个工作日。用户可通过以下方式查询进度：
- 拨打10086按语音提示查询
- 登录移动营业厅APP查看工单状态
- 联系专属客服经理确认
四、注意事项与常见问题
安装前请确保：
- 室内已预留光纤接入点位
- 路由器等设备供电正常
- 安装时段有人在家配合
| 场景 | 延长时间 |
|---|---|
| 老旧小区布线 | +2个工作日 |
| 自备设备调试 | +1个工作日 |
结论：德江移动宽带安装需提前准备身份证明与住址材料，普通安装可在3个工作日内完成。建议通过官方渠道预约并保持通讯畅通，以确保安装效率。
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