一、退订基本条件
新装联通宽带用户需注意以下退订限制：
- 安装后7日内可申请无理由退订
- 合约期内退订需支付违约金
- 退订前需结清已产生费用
二、线上退订流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服人员回访确认
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等终端设备
- 签署退网确认单
四、违约金计算标准
| 安装时间 | 违约金比例 |
|---|---|
| 30日内 | 合约金额20% |
| 31-90日 | 合约金额15% |
五、违约金处理流程
违约金支付方式包括：
- 营业厅现场现金/刷卡支付
- 在线支付平台扫码缴费
- 银行转账（需保留凭证）
六、常见问题解答
- Q：设备损坏是否影响退订？
A：需按设备残值赔偿后方可办理
- Q：违约金能否协商减免？
A：特殊情况下可提供证明材料申请
建议用户在退订前仔细阅读合约条款，通过官方渠道办理手续。保留业务受理单至少6个月，遇争议时可拨打10010客服热线协商解决。
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