续费前的准备工作
为确保义乌广电云宽带服务到期后不中断，建议提前3-5个工作日办理续费。首先确认以下材料：
- 用户身份证原件或电子复印件
- 宽带合同编号或绑定手机号
- 当前套餐有效期截止日期
线上续费操作指南
通过“义乌广电”官方App或微信公众号完成续费：
- 登录账号并进入“我的宽带”页面
- 选择“立即续费”并核对套餐信息
- 通过支付宝/微信完成支付
- 保存电子凭证以备查询
线下营业厅续费流程
若选择线下办理，需携带身份证至指定营业厅：
- 在取号机选择“宽带业务”
- 向工作人员提供合同编号
- 确认续费套餐及优惠活动
- 现场支付并索取纸质发票
自动续费功能设置
开通自动续费可避免服务中断：
- 在账户设置中绑定银行卡
- 设置续费前3天自动提醒
- 支持余额不足时短信通知
常见问题与解决方法
若续费后服务未及时恢复：
- 拨打客服热线96296查询订单状态
- 重启光猫和路由器设备
- 检查账户是否扣款成功
通过提前规划续费方式，用户可无缝衔接义乌广电云宽带服务。建议优先选择线上续费或开通自动续费功能，同时保留好支付凭证以便核查。如遇特殊情况，及时联系官方客服获取技术支持。
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