检查物理连接
确保所有设备正确连接：
- 光猫电源指示灯常亮
- 网线两端插入WAN口和LAN口
- 路由器与光猫间隔小于5米
验证账号密码
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）执行以下操作：
- 核对宽带账号后缀是否为@union
- 确认密码大小写状态
- 尝试重置密码后重新绑定
路由器设置检测
常见配置问题排查：
- 检查PPPoE拨号模式
- 确认MTU值设置为1492
- 关闭MAC地址克隆功能
故障自我诊断
执行以下诊断步骤：
- 重启所有网络设备
- 直接连接光猫测试
- 使用其他终端设备验证
联系技术支持
若上述方法无效，请联系：
- 联通客服热线：10010
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场处理（携带装机单）
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