常见故障类型
- 网络完全中断
- 网速异常缓慢
- 路由器连接故障
- 账号登录异常
客服联系方式
请优先拨打联通全国统一客服热线：
- 基础服务热线：10010
- VIP专属热线：10015
通话时请准备好宽带账号和身份证信息。
故障申报流程
- 拨打客服电话描述故障现象
- 配合远程检测（可选）
- 预约上门维修时间
- 获取维修工单编号
其他联系渠道
- 联通手机营业厅APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”人工服务
- 新郑市文化路营业厅现场咨询
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