费用调整背景
2023年第三季度，忠县移动宽带推出新资费方案，基础套餐价格同比上涨15%，同时取消多项原有优惠政策。这一调整在社区论坛和社交媒体引发热议。
用户不满原因
主要争议集中在三个方面：
- 套餐涨幅超出CPI增长水平
- 服务质量未同步提升
- 未提前通知的附加费用
对比其他运营商
| 运营商 | 基础套餐 | 上行速率 |
|---|---|---|
| 移动 | 88 | 50Mbps |
| 电信 | 79 | 60Mbps |
| 联通 | 75 | 100Mbps |
用户反馈渠道
消费者可通过以下途径反映诉求：
- 拨打10086客服专线
- 工信部电信投诉平台
- 本地消费者协会窗口
企业回应与解决方案
移动公司于10月发布公告，承诺对老用户实施6个月过渡期优惠，同时将升级区域网络设备，预计2024年第一季度完成光纤网络改造。
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