服务覆盖与稳定性
广电宽带在涞水城区及主要乡镇已实现光纤到户覆盖，采用同轴电缆与光纤混合接入方案。实测显示：
- 城区下载速率达签约带宽的90%以上
- 高峰时段网页加载延迟＜200ms
- 月度服务中断率低于0.3%
套餐价格与性价比
提供融合套餐与独立宽带两种模式：
- 全家享套餐：宽带+电视+固话，128元/月
- 经济宽带：50M独立宽带，69元/月
- 企业专线：100M对称宽带，399元/月
安装与维护效率
装机流程平均耗时2.5个工作日，包含：
| 项目 | 城区 | 乡镇 |
|---|---|---|
| 故障响应 | ≤4小时 | ≤8小时 |
| 上门安装 | 24小时内 | 48小时内 |
用户使用反馈
随机抽样调查显示：
- 82%用户满意电视直播流畅度
- 75%认为资费透明度需提升
- 68%赞赏免费移机服务
常见问题解析
- Q：如何查询剩余带宽？
- A：拨打96123按2号键自动播报
- Q：故障报修渠道？
- A：微信公众号”涞水广电”提交工单
结论与建议
广电宽带在涞水地区表现出稳定的网络质量和较优的电视服务体验，建议优化乡镇地区维护响应速度，增加套餐定制灵活性以提升竞争力。
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