网络带宽不足
用户套餐带宽低于高清视频传输需求是常见原因。当多设备同时联网时，带宽资源分配失衡会导致：
- 视频缓冲时间延长
- 分辨率自动降级
- 音频视频不同步
设备老化问题
光猫、路由器等设备长期运行可能出现：
- 芯片组散热不良
- 固件版本过旧
- 网口氧化接触不良
线路信号干扰
同轴电缆布线不规范可能引发信号衰减：
| 干扰类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 大功率电器 | 高 |
| 线路弯折 | 中 |
| 潮湿环境 | 低 |
高峰期流量拥堵
每日19:00-22:00时段，区域内用户集中访问造成：
- QoS策略失效
- CDN节点过载
- DNS解析延迟
服务器端维护
运营商系统升级可能导致：
- EPG界面加载异常
- 鉴权响应超时
- 节目源切换失败
解决方案建议
建议用户按顺序排查：
- 进行网络测速
- 重启网络设备
- 检查线路连接
- 联系客服报修
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