故障类型确认
若遇宽带无法连接、网速异常或设备信号中断等问题，请先检查光猫/路由器的电源指示灯状态，并重启设备测试。
官方报修电话
新风路联通用户请直接拨打专属故障热线：96555-转3（7×24小时服务），或通过联通APP提交在线工单。
自助排障步骤
- 检查光猫电源线与光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器等待3分钟
- 登录联通APP执行“一键诊断”功能
报修流程说明
电话报修时需提供：用户姓名、宽带账号、故障现象及详细住址。工程师将在2小时内响应，复杂故障48小时内修复。
维修注意事项
- 报修后请保持联系电话畅通
- 提前准备光猫设备序列号（标签底部）
- 室内线路需预留设备检修空间
通过拨打96555-转3或使用官方渠道报修，配合基础排障操作可快速恢复网络服务。建议用户保存本文指引以备急需。
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