问题概述
当您的移动宽带出现断网、网速异常或连接不稳定时，可能由光猫故障、线路中断或账号异常导致。建议先进行基础设备检查后联系官方客服。
常见故障原因
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备电源未开启
- 路由器配置错误
- 宽带账号欠费停机
自助解决步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器设备
- 验证宽带账号是否到期
- 测试其他联网设备
官方联系方式
若自助排查无效，请立即拨打移动客服专线：
- 7×24小时故障申告：10086
- 紧急维修专线：0350-XXXXXXX
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