确认合约状态
通过广电营业厅APP或拨打96123客服热线，提供宽带账号验证合约到期时间。需注意：
- 提前解约可能产生违约金
- 合约到期前30天可发起解约申请
准备解约材料
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 原始业务受理单（非必需）
线下营业厅办理
携带材料至广电营业厅后：
- 取号排队办理销户业务
- 签署解约确认书
- 获取设备回收凭证
线上自助解约
部分地区支持在线办理：
- 登录网上营业厅提交申请
- 预约设备回收时间
- 通过EMS到付寄回设备
设备归还须知
需完整归还装机时领取的设备：
- 光猫及配套电源
- 高清机顶盒及遥控器
- 网线等附属配件
费用结算说明
解约时需注意：
- 设备损坏赔偿金（最高500元）
- 未结清月租费
- 跨月使用的按日计费
建议提前备份个人数据，解约后及时注销绑定的支付账号。保留解约凭证至少6个月以备核查，若有疑问可致电广电客服专线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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