合并背景与用户影响
中国联通正式接管方正宽带业务后，原用户网络服务将逐步迁移至联通基础设施。本次整合旨在提升网络质量，通过联通5G+宽带融合优势实现以下目标：
- 优化骨干网带宽资源分配
- 增强网络安全防护能力
- 扩展覆盖区域与服务类型
服务连续性保障措施
过渡期内将采取分批次迁移方案，用户将提前15日通过短信、邮件接收具体迁移时间表。关键保障机制包括：
- 迁移期间保留双系统并行运行
- 设立7×24小时技术支援专线
- 免费提供过渡期移动流量补偿包
| 区域 | 阶段 | 截止日期 |
|---|---|---|
| 华北 | 一期 | 2023Q4 |
| 华东 | 二期 | 2024Q1 |
资费与合同处理方案
现有套餐合约将按”就高不就低”原则延续，用户可自主选择以下处理方式：
- 维持原套餐资费至合约期满
- 自愿升级至联通同价位增值套餐
- 申请无违约金合约解除服务
用户支持渠道升级
联通将整合线上线下服务资源，建立专项服务通道：
- 10015热线增设专属语音导航
- 联通营业厅开辟融合业务专柜
- 微信公众号开通实时进度查询
本次业务整合通过多重保障机制确保用户权益不受损，同时依托联通技术实力提升服务质量。建议用户关注官方公告，及时完成必要的信息确认流程。
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