确认物理连接
检查路由器电源线、光纤接头和网线是否牢固连接。广电宽带用户需特别注意光纤猫与路由器之间的SC/APC接口是否插紧，松动可能导致信号中断。
- 光纤接口：SC/APC（蓝色）
- 网线接口：RJ45（水晶头）
- 电源接口：DC 12V
重启路由器与光猫
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 光猫信号灯稳定后启动路由器
检查网络指示灯状态
广电光猫指示灯状态说明：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LAN：闪烁表示数据传输中
更新路由器固件
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在系统设置中检查固件更新。建议更新前备份当前配置，广电设备需使用官方指定固件版本。
联系广电客服报修
若以上操作无效，拨打广电客服热线96956，提供光猫设备编号（位于机身标签）和故障现象描述，技术人员可远程检测线路状态。
通过系统化排查流程，80%的路由器断网问题可在10分钟内解决。建议定期检查设备散热环境，广电光纤用户应避免过度弯折入户光纤线缆。
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