一、官方客服电话查询
中国移动统一客服热线10086为怀仁市用户提供7×24小时宽带报修服务。接通后根据语音提示：
- 按「1」选择普通话服务
- 按「3」进入宽带业务
- 按「5」转接人工客服
二、线上渠道查询方式
通过以下数字平台可获取本地化维修联系方式：
- 移动官网「服务支持」-「宽带报障」
- 「中国移动」App搜索「宽带专家」
- 微信公众号「怀仁移动」在线客服
三、营业厅现场咨询
怀仁市3个主要服务网点提供维修登记服务：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 怀仁迎宾路营业厅 | 08:30-18:30 |
| 怀仁云东大道营业厅 | 09:00-19:00 |
四、故障自助排查步骤
联系维修前建议先完成以下检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器尝试恢复
五、联系维修注意事项
为提高服务效率，请提前准备：
- 宽带开户身份证号码
- 路由器设备型号信息
- 具体故障现象描述
通过多种官方渠道均可获取怀仁市移动宽带维修支持，建议优先使用10086热线或移动App提交报修工单，遇到紧急故障时可申请加急处理服务。
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