问题概述
当广电宽带设备指示灯不亮时，可能涉及电源故障、设备损坏或线路问题。建议按照以下步骤进行系统排查。
检查物理连接
优先确认基础连接状态：
- 电源适配器是否完全插入插座
- 设备电源开关是否开启
- 光纤线缆是否存在明显折损
- 设备接口是否松动脱落
状态灯诊断
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 完全熄灭需检查供电 |
| 光信号灯 | 绿色常亮 | 红色闪烁表示光路异常 |
重置设备操作
若连接正常仍无响应，可尝试：
- 断开设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯启动状态
联系客服支持
经过上述排查仍未恢复时，建议：
- 拨打广电客服热线96123
- 通过官方APP提交维修工单
- 前往营业厅进行设备检测
系统化排查可解决80%的指示灯异常问题，若涉及硬件损坏或线路故障，需专业技术人员处理。定期检查设备连接状态能有效预防此类问题发生。
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