检查电源连接
当光猫/机顶盒指示灯不亮时，请按照以下步骤排查电源问题：
- 确认电源适配器是否完全插入插座
- 检查电源线是否存在破损或断裂
- 尝试更换其他可用插座进行测试
- 观察设备是否有发热等异常现象
验证设备状态
若电源正常但仍无指示灯显示，需检查设备状态：
- 确认设备电源开关是否开启
- 查看设备指示灯是否全部熄灭
- 断开所有外接设备后重新启动
- 检查设备散热孔是否被遮挡
检测网络线路
排除设备问题后，需检查物理线路连接：
- 确认光纤/网线接头是否插紧
- 检查光纤是否存在明显折痕或破损
- 测试其他设备能否正常联网
- 使用替代网线进行交叉验证
联系客服报修
完成上述排查后若仍未恢复，建议：
- 记录设备状态码和故障现象
- 拨打广电客服热线96777报修
- 通过官方微信公众号提交故障申报
- 保持设备原状等待技术人员上门
通过系统化排查电源、设备、线路三个关键环节，大多数指示灯异常问题可快速定位。建议用户优先进行基础检测，若仍未恢复应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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