问题概述
近期部分用户反馈移动帝王卡在激活后无法正常使用移动数据功能，主要表现为流量开关显示灰色不可操作状态，或提示”服务未开通”。
常见原因
- SIM卡未完成实名认证
- 套餐流量配额已耗尽
- APN设置异常
- 基站信号覆盖问题
套餐限制
帝王卡存在三种资费套餐，其中基础版套餐（月费58元）默认关闭5G流量功能，需通过短信指令”KTLL5G”进行激活。
| 套餐类型 | 流量功能 |
|---|---|
| 基础版 | 需手动激活 |
| 尊享版 | 默认开启 |
| 企业版 | 定向流量限制 |
设备兼容性
以下设备型号存在已知兼容性问题：
- 华为P30系列
- iPhone X及更早机型
- 小米9国际版
解决方法
建议用户按以下步骤排查：
- 检查SIM卡是否完成二次实名认证
- 发送短信”CXYE”查询套餐余量
- 重置手机网络设置
- 联系客服获取APN配置参数
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