故障确认流程
当宽带出现断网、网速异常时，请按以下步骤确认故障：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
官方报修电话
确认故障后请立即拨打旅顺联通专属服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时故障热线 | 0411-12345678 |
| 全国统一客服 | 10010 |
自助排查指南
常见问题自助解决方法：
- 网线接口松动重新插拔
- 路由器恢复出厂设置
- 检查账户是否欠费
维修进度查询
报修后可选择以下方式查询进度：
- 拨打10010按语音提示操作
- 登录联通网上营业厅
- 关注微信公众号查询
注意事项
为确保高效处理故障，请注意：
- 报修时提供完整宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 提前整理故障现象描述
遇到宽带故障时，及时拨打0411-12345678或10010进行专业报修，配合提供准确信息可大幅缩短处理时间。建议用户定期检查网络设备，保存好维修单号以便查询进度。
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