套餐查询方式
用户可通过以下渠道查询当前宽带套餐：
- 登录怀化移动网上营业厅，在”我的套餐”页面查看详情
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带业务查询
- 前往当地营业厅，出示身份证件进行人工查询
覆盖范围查询
查询宽带覆盖范围时需注意：
- 访问怀化移动官网的”服务支持”专区
- 在地址搜索框输入完整街道信息
- 联系片区客户经理获取最新覆盖数据
| 区域 | 覆盖类型 |
|---|---|
| 鹤城区 | 全光纤覆盖 |
| 中方县 | 主城区覆盖 |
宽带办理流程
新用户办理宽带需准备：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明
- 预存对应套餐费用
注意事项
办理业务时请特别注意：
- 确认套餐合约期限及违约金条款
- 核实安装地址是否具备线路接入条件
- 保留业务受理单备查
常见问题解答
- Q: 如何查询实时网速？ A: 使用官网提供的测速工具
- Q: 迁移地址能否保留套餐？ A: 需重新验证新址覆盖情况
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