夜间客服联系方式
广电宽带提供24小时全天候客服热线，夜间用户可通过以下方式联系：
- 拨打全国统一服务热线 96111
- 通过“广电宽带”APP在线客服（23:00-6:00为机器人值守）
- 发送短信“宽带报修”至 1065908596111
夜间服务注意事项
夜间服务时段（22:00-8:00）需注意：
- 人工客服响应时间可能延长至10-15分钟
- 复杂故障可能需次日安排上门维修
- 网络缴费业务建议优先使用自助平台
常见问题自助解决
遇到以下问题可先尝试自助处理：
- 路由器断电重启
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP进行“一键网络诊断”
紧急故障报修流程
紧急断网报修步骤：
- 拨打96111按语音提示选择“故障报修”
- 向客服提供宽带账号和故障现象
- 保持手机畅通接收维修进度通知
其他建议渠道
非紧急需求可选择：
- 微信公众号“广电用户服务”留言
- 官网填写工单（次日9:00处理）
- 社区营业厅自助服务终端
夜间联系客服时，建议提前准备宽带账号和故障设备信息，通过多渠道组合使用可提升问题解决效率。优先选择官方认证服务渠道，避免通过非官方途径泄露个人信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/637534.html
