申请条件
申请话费退还需满足以下基本条件：
- 账户处于正常使用状态
- 剩余话费≥50元
- 最近3个月内无欠费记录
操作步骤
线上退费流程说明：
到账时间
| 服务类型 | 到账周期 |
|---|---|
| 普通退费 | 3-5工作日 |
| 加急退费 | 1工作日 |
注意事项
退费过程中需特别注意：
- 每月仅可申请1次退费
- 单笔退费上限2000元
- 节假日顺延处理
常见问题
用户咨询最多的问题解答：
- 退费失败如何查询原因？
- 国际账户的特殊处理流程
- 企业用户退费证明开具
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