问题诊断步骤
当烽火光猫频繁断连时，首先确认以下现象：
- 光信号灯是否闪烁红色
- 网线接口是否松动
- 路由器日志是否存在异常代码
快速重启光猫
按顺序执行重启操作可解决80%的临时故障：
- 长按光猫电源键10秒强制关机
- 拔除电源适配器等待2分钟
- 重新通电后观察指示灯状态
检查物理连接
光纤线路问题常导致断连，建议检查：
| 部件 | 检测方法 |
|---|---|
| 光纤接口 | 观察是否有灰尘或弯折 |
| 网线 | 更换备用网线测试 |
联系广电客服
若自行处理无效，可通过以下方式报修：
- 拨打官方客服热线96777
- 微信公众号提交故障工单
- 提供光猫背面SN序列号
预防措施建议
降低断连频率的长期解决方案：
- 为光猫配置独立电源插座
- 每季度清洁设备散热孔
- 定期更新光猫固件版本
通过系统性排查硬件连接、及时重启设备、主动维护升级，可有效改善烽火光猫的稳定性。若问题持续存在，建议联系专业人员检测光信号强度或更换终端设备。
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